Ügyfélszolgálati munkatárs - Érd
Mi teszi a központjainkat különlegessé? Elsősorban munkatársaink, akik szaktudásukkal, lelkesedésükkel nap mint nap támogatják az üzlethálózatunkat, raktárainkat és azon dolgoznak, hogy a dm egy folyamatosan fejlődő, innovatív cég legyen. Téged keresünk, ha tartalmas mindennapokra vágysz, amelyek során használhatod német nyelvtudásodat és szívesen dolgoznál olyan környezetben, ahol a munkatársak jól érzik magukat. Éld meg másképp a munkát a dm-nél!
Az állás részletei
Milyen feladatokkal várunk?
- E-mailen és telefonon beérkező vásárlói észrevételek, kérdések, panaszok megválaszolása hazai és nemzetközi szinten az ügyfélszolgálati programon keresztül
- Termékpanaszok kezelése, vásárlók könyvén keresztül érkező beírások megválaszolása
- Kapcsolattartás üzletekkel, társosztályokkal, raktárral, valamint a gyártókkal
- Együttműködés nemzetközi szinten az ügyfélszolgálatos munkatársakkal
- A PR és ügyfélszolgálati csoportvezető és a nemzetközi ügyfélszolgálati koordinátor munkájának támogatása
Mit kínálunk Neked?
Bért és juttatásokat: a feltüntetett bruttó bérsáv (mely tartalmazza a 13. és 14. havi bért), ezen felül
- havi nettó 12 000 Ft dm üzletben levásárolható juttatás
- egészségbiztosítás (ingyenes szűrővizsgálatok) és egyéb egészségügyi szolgáltatások kedvezményesen
- kedvezményes vásárlási lehetőség a dm üzletekben, rendszeres gyümölcsnapok, ingyenes kávé-tea-víz, menstruációt támogató termékek a női mosdókban, rendszeres jógaórák, egészséghez kapcsolódó edukatív tartalmak, kedvezményes szolgáltatások partnereinknél
Hibrid munkavégzést: irodai és otthoni munkavégzés lehetősége egyaránt (próbaidő alatt mindennapos, azt követően általában heti egy alkalom irodai jelenlét)
Modern munkakörnyezetet: igényes irodai környezet, korszerű, magas minőségű technikai munkaeszközök (pl. laptop, headset, extra monitor, laptop emelő)
Támogató környezetet: nyitott és támogató vezetői hozzáállás, kellemes légkör, emberközpontú vállalati kultúra
Mentor programot: első naptól kezdve mentor segíti új munkatársaink betanulását és beilleszkedését
Fejlődési lehetőséget: német nyelvtanulás támogatásával és képzésekkel segítjük munkatársaink szakmai és személyes fejlődését, továbbá, ha nyitott vagy és készen állsz a fejlődésre, akár más pozíciókban is kipróbálhatod magad
Munkába járás támogatását: céges busz (hetente 2 alkalommal) vagy jogosultság esetén saját gépkocsival történő bejárásnál 30 Ft/km támogatást adunk
Céges programokon, sporteseményeken való részvételt
Mit kérünk Tőled?
- Legalább középfokú iskolai végzettséget
- Társalgási szintű német nyelvtudást szóban és írásban egyaránt
- Felhasználói szintű MS Office ismereteket
- Ügyfélcentrikus szemléletmódot
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készséget
- Magas szintű problémamegoldó képességet, rendszerszemléletet
- Stressz- és monotonitástűrést
- Előnyt jelent, ha szereztél már tapasztalatot hasonló területen és kommunikációs szinten beszélsz románul
Mi történik a jelentkezés után a pályázatoddal?
Online jelentkezés
Amint jelentkezésed beérkezik online karrierportálunkba, feldolgozzuk azt és amennyiben a meghirdetett állás főbb kritériumainak megfelel, továbbítjuk a terület vezetőjének. Ezt követően telefonon vagy e-mailben tájékoztatunk a további lépesekről.
Találkozóra történő behívás
Amennyiben a vezetőnek az érdeklődését felkeltette a pályázatod, a HR munkatárs telefonon felveszi veled a kapcsolatot. Az állás betöltéséhez kapcsolódó legfőbb témákat átbeszéljük veled és amennyiben tovább tudunk menni, meghívunk egy személyes vagy online találkozóra. Kérjük, ellenőrizd a levelezőrendszered spam mappáját, mert előfordulhat hogy az áltatunk küldött üzenet vagy meghívó ott landol.
Interjú
A személyes vagy online találkozó során lehetőségünk van jobban megismerni egymást. Tájékoztatunk a meghirdetett állással és a dm-mel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról és örömmel várjuk felmerülő kérdéseidet. Hogy minél átfogóbb képet alakíthassunk ki rólad, az interjú mellett találkozhatsz tesztfeladatokkal is. Várjuk, hogy betekintést nyújthassunk neked a mindennapi munkánkba.
Döntés és visszajelzés
A találkozó során biztosan kiderült számodra, hogy a dm megfelel-e az elképzeléseidnek. Mi pedig ezt az időt arra használtuk, hogy megismerjünk téged. Döntésünkről a kiválasztási folyamat lezártát követően tájékoztatunk.
Online jelentkezés
Amint jelentkezésed beérkezik online karrierportálunkba, feldolgozzuk azt és amennyiben a meghirdetett állás főbb kritériumainak megfelel, továbbítjuk a terület vezetőjének. Ezt követően telefonon vagy e-mailben tájékoztatunk a további lépesekről.
Találkozóra történő behívás
Amennyiben a vezetőnek az érdeklődését felkeltette a pályázatod, a HR munkatárs telefonon felveszi veled a kapcsolatot. Az állás betöltéséhez kapcsolódó legfőbb témákat átbeszéljük veled és amennyiben tovább tudunk menni, meghívunk egy személyes vagy online találkozóra. Kérjük, ellenőrizd a levelezőrendszered spam mappáját, mert előfordulhat hogy az áltatunk küldött üzenet vagy meghívó ott landol.
Interjú
A személyes vagy online találkozó során lehetőségünk van jobban megismerni egymást. Tájékoztatunk a meghirdetett állással és a dm-mel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról és örömmel várjuk felmerülő kérdéseidet. Hogy minél átfogóbb képet alakíthassunk ki rólad, az interjú mellett találkozhatsz tesztfeladatokkal is. Várjuk, hogy betekintést nyújthassunk neked a mindennapi munkánkba.
Döntés és visszajelzés
A találkozó során biztosan kiderült számodra, hogy a dm megfelel-e az elképzeléseidnek. Mi pedig ezt az időt arra használtuk, hogy megismerjünk téged. Döntésünkről a kiválasztási folyamat lezártát követően tájékoztatunk.
Törökbálinti és érdi központunkban
){kind=icon}
Teret adunk az ötleteknek
Tágas irodák, ergonomikus bútorok, világos és barátságos légkör. Ezek is hozzájárulnak a hatékony, irodai munkavégzéshez.
){kind=icon}
Hibrid munkavégzés
Támogatjuk a központban dolgozó munkatársak számára a hibrid munkavégzést, ami hozzásegít a munka és magánélet összehangolásához.
){kind=icon}
Parkolás
Központjainknál ingyenes parkolási lehetőséget biztosítunk a munkatársak számára.
){kind=icon}
Kávé és tea
Irodáink étkezőiben ingyenes minőségi kávé és tea kínálat várja a munkatársakat, hogy kellemesebbé tegye a munkanapokat.
)
)
)
)
)
)
)
){kind=logo}
){kind=logo}
)